Kurze Antworten auf die Fragen, die Schulleitungen, Sekretariate und Trainer am häufigsten stellen. Jede Antwort verweist auf den ausführlichen Artikel. Für die Reihenfolge der Schritte der Saison siehe Die Tennisschule führen: das Vorgehen.

1Anmeldungen und Preise

Ein Elternteil findet den Kurs online nicht: warum?

Prüfen Sie im Kurs: Online-Anmeldung auf Ja, heutiges Datum im Anmeldezeitraum, Alter und Geschlecht des Kindes innerhalb der Kriterien (Alter, das im Anfangsjahr der Saison erreicht wird). Steht Offen für Nichtmitglieder auf Nein, muss das Kind einen eigenen Mitgliederbeitrag in der Sport-Saison des Kurses haben. Siehe Preise, Mitglieder und Nichtmitglieder.

Das Kind eines Mitglieds sieht den Preis für Nichtmitglieder: ist das normal?

Ja, wenn es keinen eigenen Mitgliederbeitrag für die Saison hat: Der Beitrag des Elternteils zählt nicht für das Kind. Fügen Sie ihm seinen Mitgliederbeitrag hinzu, dann sieht es den Mitgliederpreis. Siehe Preise, Mitglieder und Nichtmitglieder.

Wie viele Präferenzen müssen die Eltern wählen?

Mindestens die Mindestanzahl zu wählender Zeitfenster des Kurses, und mindestens eine pro Lektion der Formel (2 für einen Tarif 2× pro Woche, auch wenn der Kurs 1 verlangt), aber nie mehr als die Anzahl angebotener Zeitfenster. Siehe Bevorzugte Zeitfenster anbieten.

Ein Elternteil möchte seine Präferenzen nach der Anmeldung ändern?

Während des Anmeldezeitraums, solange der Schüler in keiner Gruppe ist und nichts bezahlt ist, kann er die Anmeldung löschen (Papierkorb der Tabelle Bereits für Kurs/Camp angemeldet) und neu beginnen; die verantwortliche Person des Kurses erhält eine E-Mail. Andernfalls korrigieren Sie das Feld Präferenz selbst mit dem Stift der Anmeldung in Die Anmeldungen verwalten: Der Schüler behält seine Gruppe, seine Lektionen und seine Rechnung.

Ich habe einen Schüler selbst angemeldet: wie füge ich seine Präferenzen hinzu?

Stift der Anmeldung, Feld Präferenz, in der Form «Montag 17:00 - 18:00, Mittwoch 14:30 - 15:30», damit die geführte Einteilung sie erkennt. Siehe Kursanmeldungen verwalten.

Eine AHV-Nr. wird abgelehnt: was tun?

Die Nummer muss mit 756 beginnen und eine korrekte Prüfziffer haben: Es liegt ein Tippfehler vor. Verlangen Sie den Versicherungsausweis oder lassen Sie das Feld leer; der J+S-Export listet die fehlenden Nummern auf. Siehe AHV-Nr. und Export Jugend und Sport.

2Gruppen und Planung

Wie verteile ich schnell 80 Schüler?

Erstellen oder übernehmen Sie die Gruppen, klicken Sie dann auf Einteilung vorschlagen, prüfen Sie die Liste und klicken Sie auf Anwenden. Teilen Sie die Schüler ohne Vorschlag von Hand ein. Siehe Schüler automatisch einteilen.

Wie finde ich die Gruppen vom letzten Jahr wieder?

Mit Gruppen übernehmen im neuen Kurs (Gruppen ohne Schüler neu erstellt) oder indem Sie den ganzen Kurs kopieren. Siehe Die Gruppen der letzten Saison übernehmen.

Warum erscheint ein Schüler mit 2× pro Woche als Konflikt?

Nur eine seiner beiden Karten ist eingeteilt, oder beide sind in derselben Gruppe: Das ist der Konflikt Lektionen. Teilen Sie seine zweite Karte einer anderen Gruppe zu oder stellen Sie ihn auf 1× pro Woche um. Siehe Planungskonflikte lösen.

Die Bestätigung meldet ein bereits belegtes Zeitfenster: was wählen?

Diese Zeitfenster überschreiben, wenn die Lektion die bestehende Reservation ersetzen soll, Reservationen behalten, um die Gruppe ohne diese Lektionen zu bestätigen, Abbrechen, um zuerst zu korrigieren. Siehe Kursgruppen verwalten.

Wie ändere ich den Tag oder die Uhrzeit einer bereits bestätigten Gruppe?

Löschen Sie in der Gruppe die kommenden Lektionen (Reservationen der Gruppe) und erstellen Sie sie mit Kurse hinzufügen im richtigen Zeitfenster neu, nachdem Sie geprüft haben, dass der Platz frei ist. Lehrpersonen, Farbe und Plätze ändern Sie mit Die Gruppe ändern. Siehe Planungskonflikte lösen.

Es regnet: wie sage ich die Lektionen des Nachmittags ab?

Kreuzen Sie in jeder betroffenen Gruppe die Lektion unter Reservationen der Gruppe an und klicken Sie auf Die ausgewählten Reservierungen löschen; holen Sie sie mit Kurse hinzufügen nach. Siehe Eine Lektion absagen oder nachholen.

3Änderungen während der Saison

Ein Schüler wechselt von 1× auf 2× pro Woche?

Pfeile auf seiner Karte in Die Gruppen verwalten (Tarif ändern), dann teilen Sie die neue Lektion ein. Melden Sie ihn nicht ab. Siehe Den Tarif einer Anmeldung ändern.

Ein Schüler wechselt die Gruppe: gehen seine vergangenen Anwesenheiten verloren?

Nein. Ziehen Sie seine Karte in die neue Gruppe: Nur die kommenden Lektionen ändern sich, die Vergangenheit bleibt unverändert. Siehe Änderungen während der Saison.

Ein Schüler hört auf, obwohl seine Rechnung bezahlt ist?

Die Abmeldung wird abgelehnt, da nichts zurückerstattet würde. Entscheiden Sie mit der Buchhaltung über eine Rückerstattung oder Gutschrift und entfernen Sie ihn dann aus der Gruppe. Plugin.ch erstattet nie automatisch zurück. Siehe Änderungen während der Saison.

4Verrechnung

Eine Familie hat online bezahlt: muss sie noch verrechnet werden?

Nein: Die Anmeldung wird im Moment der Zahlung verrechnet, auf der Rechnung, die die Zahlung trägt. Die Verrechnungsschaltflächen ignorieren sie. Siehe Online-Zahlung und Verrechnung.

Müssen die Gruppen vor dem Verrechnen bestätigt werden?

Nein. Personen in Gruppen abrechnen nimmt alle eingeteilten Schüler, ob die Gruppe bestätigt ist oder nicht. Die Bestätigung dient dem Plan, den Anwesenheiten und Jugend und Sport.

Warum wird die Familienermässigung nicht angewendet?

Die Familienmitglieder müssen verknüpft sein, die Ermässigung muss im Kurs angekreuzt sein, die Rechnungen müssen mit Familienrechnungen gruppieren erstellt werden und die Anmeldung darf nicht online bezahlt worden sein. Siehe Preise, Mitglieder und Nichtmitglieder.

Die Schaltfläche «Wieder zur Abrechnung freigeben» schlägt Anmeldungen vor: soll ich klicken?

Nur wenn diese Personen nicht anderweitig verrechnet wurden. Lesen Sie die Liste: Die normalen Fälle (kopierter Kurs, Jahrestarif, von Hand angepasster Betrag) sind bereits beiseitegestellt. Siehe Online-Zahlung und Verrechnung.

5Trainer, Anwesenheiten und Jugend und Sport

Wie erhält ein Trainer seinen Plan ohne Zugang zur Administration?

Ansicht Trainer von Die Gruppen verwalten, Schaltfläche Link kopieren: Senden Sie diesen Link dem Trainer. Siehe Einem Trainer seinen Plan senden.

Wie kontrolliert der Trainer die Anwesenheit?

Mit seinem Konto angemeldet, klickt er im Tagesplan auf seine Lektion, kreuzt die Abwesenden ab und klickt auf Kontrolle bestätigen, während des ganzen Tages der Lektion. Siehe Was der Trainer macht.

Ein Trainer wird vertreten: wo halte ich das fest?

Ändern Sie in Die Uhrzeiten der Trainer verwalten den Lehrer der Lektion. Die Vertretung kann die Anwesenheit kontrollieren, erscheint im Export der Anwesenheiten und die Lektion zählt zu ihren Stunden. Siehe Trainerplan.

Die J+S-Aktivitäten und -Anwesenheiten sind leer?

Die Gruppen sind nicht in den Reservationen bestätigt: Klicken Sie auf Die Kurse in den Reservierungen bestätigen. Siehe AHV-Nr. und Export Jugend und Sport.