Le risposte brevi alle domande poste più spesso dai responsabili di scuola, dalle segretarie e dai maestri. Ogni risposta rimanda all'articolo dettagliato. Per l'ordine delle tappe della stagione, veda Gestire la propria scuola di tennis: la procedura da seguire.

1Iscrizioni e prezzi

Un genitore non trova il corso online: perché?

Verifichi nel corso: Iscrizione online su Sì, data odierna nel Periodo d'iscrizione, età e genere del figlio nei criteri (età raggiunta nell'anno d'inizio della stagione). Con Aperto ai non soci su No, il figlio deve avere la propria quota sullo sport-stagione del corso. Veda Prezzi, soci e non soci.

Il figlio di un socio vede il prezzo per non soci: è normale?

Sì, se non ha la propria quota della stagione: la quota del genitore non conta per il figlio. Gli aggiunga la sua quota, vedrà il prezzo per soci. Veda Prezzi, soci e non soci.

Quante preferenze devono scegliere i genitori?

Almeno il Numero minimo di slot da scegliere del corso, e almeno una per lezione della formula (2 per una tariffa 2× a settimana, anche se il corso ne chiede 1), mai più del numero di slot proposti. Veda Proporre slot di preferenza.

Un genitore vuole cambiare le sue preferenze dopo l'iscrizione?

Durante il periodo d'iscrizione, finché l'allievo non è in nessun gruppo e nulla è pagato, può eliminare l'iscrizione (cestino della tabella Corso/stage già iscritto) e ricominciare; il responsabile del corso riceve un'e-mail. Altrimenti, corregga Lei stesso il campo Preferenza con la matita dell'iscrizione in Gestire le iscrizioni: l'allievo mantiene il suo gruppo, le sue lezioni e la sua fattura.

Ho iscritto io un allievo: come aggiungo le sue preferenze?

Matita dell'iscrizione, campo Preferenza, nella forma «Lunedì 17:00 - 18:00, Mercoledì 14:30 - 15:30» affinché l'assegnazione guidata la riconosca. Veda Gestire le iscrizioni ai corsi.

Un N. AVS viene rifiutato: cosa fare?

Il numero deve cominciare con 756 e avere una cifra di controllo corretta: c'è un errore di battitura. Chieda la tessera d'assicurazione o lasci il campo vuoto; l'Esportazione G+S elencherà i numeri mancanti. Veda N. AVS ed esportazione Gioventù e Sport.

2Gruppi e planning

Come suddividere rapidamente 80 allievi?

Crei o riprenda i gruppi, poi clicchi su Proporre un'assegnazione, verifichi l'elenco e clicchi su Applica. Completi a mano gli allievi senza proposta. Veda Assegnare gli allievi automaticamente.

Come ritrovare i gruppi dell'anno scorso?

Con Riprendere gruppi nel nuovo corso (gruppi ricreati senza allievi), oppure copiando tutto il corso. Veda Riprendere i gruppi della stagione passata.

Perché un allievo 2× a settimana risulta in conflitto?

Solo una delle sue due schede è assegnata, oppure entrambe sono nello stesso gruppo: è il conflitto Lezioni. Assegni la sua seconda scheda a un altro gruppo, oppure lo passi a 1× a settimana. Veda Risolvere i conflitti di planning.

La convalida dice che una fascia è già occupata: cosa scegliere?

Sovrascrivere queste fasce se la lezione deve sostituire la prenotazione esistente, Mantenere le prenotazioni per convalidare il gruppo senza queste lezioni, Annullare per correggere prima. Veda Gestire i gruppi di corsi.

Come cambiare il giorno o l'ora di un gruppo già convalidato?

Nel gruppo, elimini le lezioni future (Prenotazioni del gruppo) e le ricrei nella fascia giusta con Aggiungere delle lezioni, dopo aver verificato che il campo sia libero. Allenatori, colore e posti si cambiano con Modificare il gruppo. Veda Risolvere i conflitti di planning.

Piove: come annullare le lezioni del pomeriggio?

In ogni gruppo interessato, selezioni la lezione in Prenotazioni del gruppo e clicchi su Cancellare le prenotazioni selezionate; la recuperi con Aggiungere delle lezioni. Veda Annullare o recuperare una lezione.

3Cambiamenti durante la stagione

Un allievo passa da 1× a 2× a settimana?

Frecce della sua scheda in Gestire i gruppi (Cambiare tariffa), poi assegni la nuova lezione. Non lo disiscriva. Veda Cambiare la tariffa di un'iscrizione.

Un allievo cambia gruppo: le sue presenze passate vanno perse?

No. Trascini la sua scheda nel nuovo gruppo: cambiano solo le lezioni future, il passato resta tale e quale. Veda Cambiamenti durante la stagione.

Un allievo smette mentre la sua fattura è pagata?

La disiscrizione viene rifiutata, perché non verrebbe rimborsato nulla. Decida un rimborso o una nota di credito con la contabilità, poi lo tolga dal gruppo. Plugin.ch non rimborsa mai automaticamente. Veda Cambiamenti durante la stagione.

4Fatturazione

Una famiglia ha pagato online: bisogna ancora fatturarla?

No: l'iscrizione viene fatturata al momento del pagamento, sulla fattura che porta il pagamento. I pulsanti di fatturazione la ignorano. Veda Pagamento online e fatturazione.

Bisogna convalidare i gruppi prima di fatturare?

No. Fatturare le persone che sono in un gruppo prende tutti gli allievi assegnati, gruppo convalidato o no. La convalida serve al planning, alle presenze e a Gioventù e Sport.

Perché lo sconto famiglia non si applica?

Occorre che i membri della famiglia siano collegati, che lo sconto sia selezionato nel corso, che le fatture siano create con Raggruppare le fatture familiari e che l'iscrizione non sia stata pagata online. Veda Prezzi, soci e non soci.

Il pulsante «Rimettere da fatturare» propone delle iscrizioni: bisogna cliccare?

Solo se queste persone non sono state fatturate in altro modo. Legga l'elenco: i casi normali (corso copiato, tariffa annuale, importo adattato a mano) sono già messi da parte. Veda Pagamento online e fatturazione.

5Maestri, presenze e Gioventù e Sport

Come riceve un maestro il suo planning senza accesso all'amministrazione?

Vista Maestri di Gestire i gruppi, pulsante Copia il link: invii questo link al maestro. Veda Inviare il planning a un maestro.

Come fa l'appello il maestro?

Connesso con il suo account, clicca sulla sua lezione nel planning del giorno, toglie la spunta agli assenti e clicca su Appello fatto, per tutta la giornata della lezione. Veda Cosa fa il maestro.

Un maestro viene sostituito: dove annotarlo?

In Gestire le ore dei maestri, cambi il maestro della lezione. Il sostituto può fare l'appello, figura nell'export delle presenze e la lezione conta nelle sue ore. Veda Calendario dei maestri.

Le attività e le presenze G+S sono vuote?

I gruppi non sono convalidati nelle prenotazioni: clicchi su Convalidare i corsi nelle prenotazioni. Veda N. AVS ed esportazione Gioventù e Sport.